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[服務] 【服務】大宇手遊 客服信箱異動通知
日期:2014/05/13
瀏覽人數:1301
 

親愛的玩家你們好:

 

即日起大宇資訊手機遊戲客服信箱將由原本的service@softstar.com.tw變更為cs@legame.tw

 

敬請各位來信時說明您在使用哪個遊戲遇到問題,並請盡量詳述遇到的問題。

由於來信眾多,也請各位耐心等待,我們的客服人員將會於工作日盡快回覆您~謝謝!

 

 

【大宇資訊手機遊戲客服信箱】cs@legame.tw

【來信主旨】請標名手機遊戲名稱

 

♫符卡軒轅:

►請標明您的ID (社群>搜尋ID>我的ID)

 

♫大富翁 4 fun:

►請先說明您使用的裝置與遊戲版本 (Android, iPhone Lite,iPhone 付費,iPad HD, Windows電腦, Windows Phone) 

 

►iOS版本玩家遇到內購問題請先提供以下問題的回覆

一、帳單證明

二、遊戲中ID (為數字編號,於遊戲設定>左下方有FB ICON的附近將可以看見您的ID喔)

三、購買日期及時間四、購買的費用

五、目前擁有元寶/富翁幣

六、目前擁有角色

七、目前使用裝置機型

 

►Android版本玩家遇到內購問題請先提供以下問題的回覆

一、36位數字的訂單編號

二、交易中使用信用卡持有人全名

三、Google Play帳號(電郵地址)

四、遊戲中ID (為數字編號,於遊戲設定>左下方有FB ICON的附近將可以看見您的ID喔)

五、購買日期及時間

六、購買的費用

七、目前擁有元寶/富翁幣

八、目前擁有角色

九、目前使用裝置機型

 

 

大富翁 4 fun 常見Q&A

◆ 我用iPhone買了地圖可是用iPad恢復購買的時候他表示要再扣一次錢!A: 我們大富翁4 fun在App Store上面總共有三個版本,iPhone Lite,iPhone 付費,iPad HD;三個版本的內購地圖是不通用的唷!

 

◆我買了元寶可是沒有收到!

A: 為保障各位玩家的相關資料,必須在成功連網的狀態下使用FB/SINA微博登入,才能取得過關獎勵唷!

 

◆為什麼現在過關獎勵沒有元寶

A: 目前我們過關獎勵提供的是富翁幣唷!◆我的手機沒有辦法登入FACEBOOK!!!

A:

(1) 請確認網路連線是否正常

(2) 若是從頭到尾都無法點FB登入,請確認手機上的FB APP是否為最新版

         (部份使用手機內建的FB APP 會因為版本過舊而無法支援FB登入)

(3) 請確認 FB APP的帳號,是否與登入的帳號相同。或是請將外部FB APP和大富翁遊戲內部FB登出後,再至大富翁遊戲中重新登入。

(至設定頁,點下登入,重新輸入FB帳號。或是按下登入,重新輸入FB帳號)

 

◆為什麼我完成任務卻沒有得到富翁幣的獎勵呢!!

A: 關於在積分牆獎勵部分,建議玩家在安裝完Tapjoy列表中的遊戲後,直接按下Back鍵回遊戲即可領取到富翁幣獎勵唷

若仍有富翁幣未發放的情形發生,請寫信給Tapjoy客服反應

 

◆我的遊戲存檔在哪裡?

A: 請於遊戲存檔頁進行手動上傳與下載遊戲紀錄唷

 

大宇資訊手遊事業處(玩拾科技)全體同仁預祝各位玩家 遊戲愉快